Die Service-Innovation Mercedes-Benz Trucks Uptime bildet die dritte Säule von RoadEfficiency. Die intelligente Vernetzung von Fahrer, Fahrzeug und Mercedes-Benz Trucks Service erleichtern das Handling und die Organisation von Werkstattterminen, wodurch die Fahrzeugnutzung und -auslastung spürbar erhöht werden kann.
Mercedes-Benz RoadEfficiency
Hohe Fahrzeugnutzung
Effizienz ist die Summe der Details.
Intelligente Vernetzung. Für eine noch effizientere Fahrzeugnutzung.
Die Vision hinter Mercedes‑Benz Trucks Uptime: 100 % Planbarkeit und maximale Fahrzeugverfügbarkeit.
Mit Mercedes-Benz Trucks Uptime verfolgen wir ein klares Ziel: ungeplante Fahrzeugausfälle fortlaufend minimieren, Reparaturen planbar machen, um somit die Verfügbarkeit Ihrer Fahrzeuge zu maximieren.
Vorteile im Überblick:
- Individuelle, persönliche Betreuung durch Mercedes-Benz Trucks Service
- Maximale Planbarkeit und Effizienz Ihrer Werkstattaufenthalte
- Erhöhte Fahrzeugverfügbarkeit in Ihrer Flotte
- Transparenz in Echtzeit über den Fahrzeugzustand der gesamten Flotte
- Unverzügliche Information und klare Handlungsempfehlungen bei identifiziertem Reparatur- oder Wartungsbedarf
- Besonders attraktive Raten durch die Integration von Mercedes-Benz Trucks Uptime in Serviceverträge
Intelligente Fahrzeugvernetzung
Durch die intelligente Vernetzung von Fahrzeug, Mercedes-Benz Trucks Service und Ihrem Transportunternehmen definiert Mercedes-Benz Trucks Uptime neue Maßstäbe. Ergebnis: eine signifikant gesteigerte Planbarkeit von Werkstattaufenthalten und höhere Fahrzeugverfügbarkeit.
+ Kundenbetreuung in Echtzeit
Drei Leistungen, ein Ziel: eine noch höhere Fahrzeugnutzung durch eine hervorragende Kundenbetreuung.
Mercedes‑Benz Trucks Uptime erhöht die Fahrzeugverfügbarkeit spürbar – durch die Echtzeit-Unterstützung von Instandsetzungsmaßnahmen der Kunden, durch ein effizientes Management der Reparaturen und Wartungen sowie das Vermeiden von vorhersagbaren Liegenbleibern.
Echtzeit-Unterstützung der Instandsetzungsmaßnahmen der Kunden.
In vielen Fällen erhöhen nicht rechtzeitig durchgeführte Instandsetzungen den Verschleiß am Fahrzeug oder führen zu Pannen oder Schäden. Um dies zu vermeiden, liefert Ihnen Mercedes-Benz Trucks Uptime über das Kundenportal rechtzeitig Hinweise und konkrete Handlungsanweisungen zu erforderlichen Instandsetzungsmaßnahmen an Ihrem Lkw oder am angekoppelten Trailer, die Sie leicht selbst durchführen und dadurch unnötige Werkstattaufenthalte und Reparaturkosten vermeiden können. Dazu gehören beispielsweise das Nachfüllen von Betriebsmitteln wie AdBlue® oder die Korrektur des Reifendrucks.
Effizientes Management der Reparaturen und Wartungen.
Die frühzeitig erkannten Wartungs- und Reparaturbedarfe werden automatisch an den von Ihnen ausgewählten Mercedes‑Benz Trucks Service-Partner übermittelt. Basierend auf diesen Informationen bündelt Ihr Service-Partner die anstehenden Wartungs- und Reparaturarbeiten, kontaktiert Sie proaktiv und vereinbart mit Ihnen einen Termin, der optimal auf Ihre persönliche Tourenplanung und die anstehenden Wartungsbedarfe abgestimmt ist. Durch die Transparenz über den Zustand Ihrer Fahrzeuge in Echtzeit wird die Werkstatt bestens auf Ihren Besuch vorbereitet - die notwendigen Teile werden frühzeitig bestellt, Werkstattkapazitäten vorgesehen und der Reparaturauftrag geschrieben. So werden bisher ungeplante Werkstattaufenthalte planbar und Standzeiten deutlich verringert.
Vermeidung von vorhersagbaren Liegenbleibern.
Wenn sich ein vom System erkennbarer Ausfall ankündigt (z. B. Leckage im Hochdruckkreislauf der Kraftstoffversorgung), werden Sie unverzüglich durch unseren Kundenservice informiert. Ist eine sofortige Reparatur notwendig, unterstützt Sie dieser bei der Organisation des Werkstatttermins, welcher auf Ihre Fahrzeugroute und aktuellen Transportaufträge abgestimmt ist. Dabei klärt der Kundenservice vorab die Verfügbarkeit der notwendigen Teile und Ressourcen in der Werkstatt, um eine möglichst schnelle Fahrzeugreparatur durchzuführen. So kann eine mögliche Panne vermieden, Ihr Lkw schnell repariert und der Transportauftrag ausgeführt werden.
+ Handlungsempfehlungen auf einen Blick
Das Mercedes-Benz Trucks Uptime Kundenportal: alle Handlungsempfehlungen auf einen Blick.
Das exklusive Mercedes-Benz Trucks Uptime Kundenportal gibt Ihnen in Echtzeit einen kompletten Überblick über den aktuellen Betriebszustand Ihrer gesamten Flotte.
Mercedes-Benz Trucks Uptime Kundenportal.
Wenn Sie sich für Mercedes‑Benz Trucks Uptime entscheiden, erhalten Sie Zugang zum exklusiven Mercedes‑Benz Trucks Uptime Online-Portal. In Echtzeit bietet dieses Ihnen einen kompletten Überblick über den Zustand Ihrer Fahrzeuge: Alle aktuellen Meldungen und Handlungsempfehlungen von Mercedes‑Benz Trucks Uptime werden übersichtlich dargestellt. Auch Informationen zum aktuellen Zustand von Verschleißteilen und Betriebsmitteln der einzelnen Fahrzeuge stehen Ihnen hier zur Verfügung. Das ermöglicht eine optimale Wartungs- und Reparaturplanung. Falls Sie zusätzlich zu Mercedes‑Benz Trucks Uptime auch Fleetboard nutzen, werden diese Informationen darüber hinaus auch im Fleetboard Cockpit angezeigt. Sie können somit weiterhin in Ihrem gewohnten System arbeiten.
Mercedes-Benz Trucks Uptime ist integraler Bestandteil der Serviceverträge Mercedes-Benz Trucks Complete, CompleteMile, Select und SelectPlus.
Durch die optimale Kombination aus intelligenter Fahrzeugvernetzung und Mercedes-Benz Trucks Servicevertrag profitieren Sie doppelt. Dank erhöhter Fahrzeugverfügbarkeit und wesentlich verbesserter Planbarkeit von Werkstattaufenthalten ist Ihr Fahrzeug noch länger einsatzbereit. Darüber hinaus schlagen sich durch Mercedes-Benz Trucks Uptime optimierte Reparatur- und Wartungskosten in einer besonders attraktiven Servicerate für Sie nieder. Auch alle weiteren Serviceverträge von Mercedes-Benz Trucks können mit Mercedes-Benz Trucks Uptime kombiniert werden.
= Mercedes‑Benz Trucks Uptime
Mercedes-Benz Trucks Uptime im Einsatz.
Mit der Service-Innovation Mercedes-Benz Trucks Uptime225, 226, 2413 sind Sie noch zuverlässiger und wirtschaftlicher unterwegs. Weil Reparatur- und Wartungsbedarfe frühzeitig erkannt und so planbar gemacht werden können.
Durch die ständige Kommunikation aller vernetzten Systeme im Fahrzeug werden jeden Tag mehrere Gigabyte Daten pro Truck generiert, die für unterschiedliche Fahrzeugdiagnosen genutzt werden können. Dabei wird bereits heute ein Großteil aller Diagnosevorgänge vollautomatisch und remote von Mercedes‑Benz Trucks Uptime unterstützt. Fehlerursachen sind somit frühzeitig in der Werkstatt bekannt, noch bevor Ihr Fahrzeug die Werkstatt erreicht.
Innerhalb von durchschnittlich 240 Sekunden nach Datenerfassung im Fahrzeug werden Handlungsempfehlungen für die Werkstatt vollautomatisch in die entsprechenden Händlersysteme eingespielt. Diagnose, klare Handlungsempfehlungen und Teileidentifikation werden auf Basis der entsprechenden Reparaturanleitung sichergestellt. Oder kurz: Ungeplante Werkstattaufenthalte können optimal vorbereitet werden.
In den mehr als 1.500 Mercedes-Benz Trucks Uptime zertifizierten Retail-Betrieben in Europa führt dies unter anderem zu einer drei mal so kurzen Diagnosezeit für den Eingangstest in der Werkstatt. Das spart Zeit und Geld. Bei der Mehrheit aller Mercedes-Benz Trucks Uptime Fahrzeuge konnten durch frühzeitige Fehlererkennung ungeplante Werkstattaufenthalte bereits um mehr als die Hälfte reduziert werden. Das ist kein Versprechen, sondern eine Tatsache.
Mit Hilfe von Mercedes-Benz Trucks Uptime sind Ihre Trucks wieder schneller auf der Straße, was Fahrzeugverfügbarkeit erhöht und eine deutlich effizientere Nutzung ermöglicht.
Effizienz ist für uns nicht nur das Ziel. Sondern der Weg.
Die intelligente Vernetzung von Fahrer, Fuhrpark und Auftrag bietet die Möglichkeit, die Effizienz weiter zu steigern. Mit der Fleetboard Einsatzanalyse sowie unseren Fahrerschulungen kann der Verbrauch dauerhaft weiter reduziert werden.
Fleetboard.
Fleetboard bietet individuelle Telematiklösungen, um die Fahrzeugauslastung und die Effizienz Ihres Fuhrparks zu steigern. So haben Sie alles im Griff – immer und überall.
Fleetboard Einsatzanalyse.
Die Fleetboard Einsatzanalyse trägt zu einer verbrauchs- und verschleißreduzierten Fahrweise bei. Dazu erfasst das Telematiksystem technische Daten aus dem Lkw und wertet diese aus. Darüber hinaus wird angezeigt, wie intensiv das System Predictive Powertrain Control genutzt wird. Auf Basis dieser Daten wird das Fahrverhalten der Fahrer in Notenform berechnet. Das ermöglicht eine objektive Beurteilung der Fahrweise und ein auf den jeweiligen Fahrer angepasstes Training. Alles in allem können so bis zu 15 % Kraftstoff eingespart werden.
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